Социальный фонд России изменил номер контакт-центра

МОСКВА, 21 февраля – РИА «Дагестан». С 23 февраля россияне могут обратиться в единый контакт-центр СФР по социальным вопросам по новому номеру 8-800-100-00-01. Об этом информагентству сообщили в пресс-службе Социального фонда РД.

На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.

В пресс-службе напомнили, что контакт-центр – это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.

Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и по другим вопросам.

В прошлом году единый контакт-центр предоставил россиянам почти 10 млн консультаций.

Социальный фонд Дагестана также напомнил единый региональный номер контакт-центра - 8-800-600-03-17.