Дагестан – зона роста Сбербанка, мы будем уделять республике особое внимание. Об этом на прошедшем 23 апреля  брифинге для журналистов региональных средств массовой информации заявил председатель Северо-Кавказского банка ОАО «Сбербанк России» Александр Золотарев.

В режиме видеоконференцсвязи в нем приняли участие представители СМИ всех субъектов СКФО и Калмыкии. Речь шла о результатах работы банка в первом квартале 2014 года, а также о планах и приоритетах развития до конца текущего года.

Напомним, что 7 апреля текущего года Александр Золотарев  приступил к обязанностям председателя Северо-Кавказского банка Сбербанка России.
Ранее он возглавлял Северо-Восточный банк. На этом посту он сменил Петра Колтыпина, который назначен председателем Центрально-Черноземного банка.

Предваряя встречу Александр Золотарев отметил важность работы банка со СМИ. «Общаясь с журналистами, мы общаемся напрямую с нашими клиентами. СМИ – наш проводник в мир информации и для наших клиентов. Мы всегда были и будем открыты для прессы. В любое время мы готовы ответить даже на самые неудобные вопросы. Нам нечего скрывать от наших клиентов», – отметил он.

По словам Александра Золотарева, несмотря на непростую ситуацию в экономике, бизнес-итоги первого квартала внушают сдержанный оптимизм.
«По итогам трех месяцев 2014 года доналоговая прибыль Северо-Кавказского банка выросла в 1,8 раза по сравнению с аналогичным показателем 2013 года. Заработанные средства позволяют нам продолжать взятый курс на модернизацию: совершенствовать продукты и услуги, внедрять современные технологии, продолжать переформатирование филиальной сети и, тем самым, повышать качество обслуживания клиентов», – подчеркнул он.

Так, на сегодняшний день 197 внутренних структурных подразделений (31% всей филиальной сети) Северо-Кавказского банка работают в новом формате. К концу года доля переформатированных точек возрастет до 41%.

«Сейчас мы основное внимание уделяем переформатированию филиалов в городах, а с 2015 года этот процесс активно начнется на селе, – пояснил А. Золотарев. – Благодаря развитию многоканальных сервисов доступность банковских услуг в сельской местности увеличится. Количество устройств самообслуживания вырастет на 28%, POS- терминалов – более чем в 3 раза, офисов самообслуживания – почти в 4 раза».

Вместе с реализацией единых стандартов сервиса в точках продаж Сбербанк совершенствует модель обслуживания клиентов исходя из их потребностей. На волне возросшего спроса на жилищные кредиты Сбербанк в апреле этого года начал переход на новую модель ипотечного кредитования, с внедрением которой клиенты смогут получить консультацию и подать заявку на ипотеку практически в каждом подразделении банка.

Кроме того, со 2 апреля банк начал принимать заявки на ипотечные кредиты всего по двум документам: по паспорту гражданина РФ и второму документу, удостоверяющему личность.

Как отметил председатель банка, рост ипотеки сегодня – ярко выраженный тренд. Из 10,8 млрд рублей кредитных средств, которые Северо-Кавказский банк выдал населению в первом квартале 2014 года, четверть – жилищные займы. Всего же за три месяца текущего года почти 2,5 тыс. семей улучшили свои жилищные условия за счет ипотеки.

Кредитные ресурсы банка востребованы и бизнесом. С начала 2014 года Северо-Кавказский банк вложил в экономику региона порядка 28,9 млрд рублей. А общий объем корпоративной ссудной задолженности превысил 135 млрд рублей. Более трети этой суммы (45,3 млрд рублей) приходится на инвестиционные и строительные проекты.

Что касается взаимодействия с малым бизнесом, Северо-Кавказский банк продолжает комплексную работу по поддержке и развитию предпринимательства в регионе, причем не только финансово.

«Сегодня мы создаем инфраструктуру, необходимую для увеличения активности малого бизнеса и его успешного роста, открывая центры развития бизнеса в регионе. Буквально на прошлой неделе мы презентовали седьмой такой центр в Кавминводах, – подчеркнул А. Золотарев. – Результат этой работы отражается и в финансовых показателях. С начала года кредитный портфель малого бизнеса вырос на 900 млн рублей и перешагнул отметку в 30 млрд рублей».

А. Золотарев также добавил, что в нынешнем году Северо-Кавказский банк переходит на отраслевую специализацию при обслуживании крупного и среднего бизнеса. Она будет построена на пяти ключевых для Сбербанка отраслях и будет включать в себя как знания об этих отраслях, так и предложения для этих сегментов.

В целом, по словам Александра Золотарева, Северо-Кавказский банк чувствует себя достаточно уверенно в сегодняшних условиях и видит неплохие перспективы для дальнейшего развития. Один из драйверов роста – кредитование крупных проектов в экономикообразующих отраслях. В настоящее время с участием банка почти в каждом субъекте СКФО реализуется один-два реальных бизнес-проекта: на Ставрополье банк инвестирует средства в создание комплекса по производству мяса индейки, в Чеченской Республике изучает возможности инвестиций в создание инновационной молочной фермы, начато кредитование комплекса по выращиванию зеленого горошка и кукурузы в Кабардино-Балкарии.

«Высокая востребованность банковских услуг как бизнесом, так и населением, позволяет нам развиваться дальше, оставаться главным финансовым оператором региона и вовлекать в орбиту банка новых клиентов», – резюмировал А. Золотарев.

Председатель также рассказал, что в текущем году с целью улучшения качества обслуживания клиентов банк задействует новые  технологии.

«К концу года мы планируем ввести в процесс новую технологию – смс-рассылки. Клиенты банка, подключившие эту услугу, смогут при помощи смс-сообщения отправить запрос и получить свой порядковый номер в очереди, и к моменту, пока клиент подойдет к офису, его очередь уже подойдет. Я думаю, это заметно сократит время ожидания в очередях», – подчеркнул Золотарев.

Глава банка констатировал, что Дагестан является одним из самых перспективных регионов на Северном Кавказе: «В течение этого года мы планируем развивать не только Махачкалу, но и Каспийск, Дербент и близлежащие города и села. Дагестан это почувствует и оценит».

Касаемо кредитования личных подсобных хозяйств в Дагестане, Александр Золотарев сказал, что никаких проблем в получении кредитов в республике нет. Но, по его словам, многие клиенты ведут хозяйство, но не ведут отчетность – и это большая проблема.

«Кредитование ЛПХ в республике ведется точечно. Не все желающие этот кредит получают. Мы просим всех своих клиентов быть с нами откровенными и вести бухгалтерию «в белую». Те клиенты, которые это делают, очень активно кредитуются, и мы им всячески помогаем», – добавил банкир.

Говоря об инвестиционных проектах Сбербанка в Дагестане, Александр Золотарев сообщил, что их в республике много. «Один из самых масштабных – строительство завода по производству керамического гранита и напольной плитки “Мараби”», – заключил Александр Золотарев.