Агентство стратегических инициатив обучит сервис-дизайну в социальной сфере специалистов из Дагестана

МОСКВА, 25 июля – РИА «Дагестан». Агентство стратегических инициатив (АСИ) обучит сервис-дизайну региональных сервисных уполномоченных и дизайнеров в рамках реализации Национальной социальной инициативы с 25 по 30 июля в Москве, сообщили в пресс-службе агентства.

В тренинге примут участие более 150 кандидатов в РСУ из 28 регионов, которые рассмотрят 7 основных ситуаций: выход на пенсию, потеря кормильца, здоровья, буллинг, насилие в семье, рождение ребенка и трудоустройство.

«Сервисный дизайн – важный шаг к повышению качества, облегчению процесса получения гражданином той или иной социальной услуги. По факту обучения по нашей программе специалисты получат все необходимые компетенции для того, чтобы удерживать фокус внимания на потребностях человека и учете его приоритетов», – отметил директор дивизиона «Качество жизни» АСИ Александр Пироженко.

В рамках программы участники разработают решения, которые сделают процесс получения гражданами социальных услуг удобным. Команды проработают вопросы внедрения клиентоцентричных подходов при получении социальных услуг, а также примут участие в поиске оптимальных решений с использованием методологии сервис-дизайна. Специалисты научатся проводить исследования в социальной сфере, составлять целевые портреты потребителей и сценарии оказания сервисных услуг, создавать прототипы решений, тестировать их и реализовывать вместе с жителями.