МАХАЧКАЛА, 30 января – РИА «Дагестан». Руководитель Центра управления регионом Дагестана Исрафил Исрафилов и врио начальника Госжилинспекции республики Арсен Гаджиев провели рабочую встречу, посвященную совершенствованию механизмов реагирования на обращения граждан в сфере ЖКХ.
Специалисты ЦУР представили результаты социологического исследования, которое выявило критический уровень недовольства работой УК – им не удовлетворены 80% опрошенных.
В числе главных претензий жителей: необходимость ремонта в подъездах (47%); плохое санитарное состояние подвалов и подъездов (около 40%); проблемы с вывозом мусора и благоустройством.
Кроме того, исследование выявило системные сложности во взаимодействии граждан с управляющими компаниями. Так, 62% опрошенных указали на медленное реагирование или игнорирование заявок, а 65% отметили недостаточную прозрачность начислений за жилищно-коммунальные услуги.
Арсен Гаджиев подчеркнул, что эти данные станут ориентиром для дальнейшей работы Госжилинспекции. По его словам, исследование позволяет получить объективную картину наиболее волнующих жителей проблем и сформировать чёткий план действий.
Стороны также договорились ускорить обработку обращений, поступающих через социальные сети и систему «Инцидент Менеджмент».
Кроме того, планируется запустить совместные кампании по повышению правовой грамотности населения, разъяснению механизмов взаимодействия с управляющими компаниями.
