МАХАЧКАЛА, 29 мая – РИА «Дагестан». В Послании Народному Собранию Дагестана Глава республики акцентировал внимание на обработке обращений граждан, в которой активно задействован Центр управления регионом.
«Работа с обращениями граждан – важнейший инструмент обратной связи между обществом и властью. Именно через обращения люди дают оценку деятельности органов власти и поднимают конкретные, зачастую острые проблемы. По данным Центра управления регионом, в 2024 году поступило порядка 98 тысяч обращений», – заявил Сергей Меликов.
Отметим, что это на 10 тысяч больше, чем в 2023 году. В основном люди обращались по вопросам энергетики (41 тыс.), жилищно-коммунального хозяйства (14,7 тыс.), состояния автомобильных дорог (5,5 тыс.), уборки мусора и ликвидации свалок (5 тыс.), благоустройства территорий (4 тыс.). Наибольшая активность зафиксирована в Махачкале (60 тыс.), Каспийске (6,3 тыс.) и Дербенте (4 тыс.).
«Не все проблемы могут быть решены мгновенно, но важно, чтобы каждый случай рассматривался индивидуально, с привлечением различных уровней власти и профильных организаций», – подчеркнул Сергей Меликов.
Руководитель ЦУР Дагестана Исрафил Исрафилов отметил, что в данном русле вырабатываются новые механизмы обработки обращений.
«Мы изменим механизмы контроля: теперь не будем считать задачи выполненными без визуального подтверждения. Это принципиально важно – недостаточно просто ответить гражданину текстовым сообщением. Он должен видеть, что его обращение реально решено», – заявил он.
