Среда 03 марта 2021 г.

Республиканское
Информационное
Агентство

Единый call-центр по вопросам оказания помощи в период борьбы с COVID-19 открыли в Дагестане

12 декабря 2020 15:45 Опубликовано в:  Политика  - Правительство Источник :  РИА «Дагестан»
размер шрифта-+
Печать
Торжественное открытие единого call-центра по вопросам оказания помощи в период борьбы с новой коронавирусной инфекцией состоялось сегодня, 12 декабря, на базе Дагестанского государственного медуниверситета с участием врио Первого заместителя Председателя Правительства Дагестана Анатолия Карибова.

Вице-премьер, предваряя официальное открытие центра, напомнил, что Врио Главы Дагестана Сергей Меликов по итогам очередного заседания республиканского Оперштаба по борьбе с распространением коронавируса поручил в кратчайшие сроки организовать работу дополнительного call-центра для снятия нагрузки с существующего call-центра Минздрава региона.

«Небольшой call-центр работает уже определенный период на базе министерства здравоохранения Дагестана, но с подключением федерального номера 122, количество звонков в этот call-центр увеличилось в 5 раз – более 1,5 тысяч звонков поступает четырем операторам. Этот вопрос обсуждали у Врио Главы республики, который поручил найти возможность оперативно создать такой call-центр, чтобы мы могли ответить на все вопросы наших граждан в любой точке Дагестана, дать им рекомендации и при необходимости переадресовать в профильные учреждения. Благодаря центру на базе ДГМУ удалось создать единую интегрированную связь, по которой граждане смогут на свои вопросы получить квалифицированные ответы или рекомендации. Будут даваться в том числе и консультации, выход на те клиники, которые проводят лечение ковидных больных. Все ребята, которые сегодня работают в call-центре на базе медуниверситета, прошли обучение», – сказал Карибов, отметив, что к работе по созданию единого call-центра, кроме медуниверситета, оперативно подключились в том числе Минздрав, Минкомсвязи республики, Ростелеком, ОНФ.

Врио Первого вице-премьера добавил, что здесь будет создана специальная система, когда при большом количестве звонков оператор не успевает, звонки будут приниматься, обрабатываться и через непродолжительное время будет квалифицированный ответ на вопрос.

Анатолий Карибов также отметил, что Врио Главы Дагестана Сергей Меликов поблагодарил всех, кто работал над созданием call-центра, и сообщил, что по возвращению в республику намерен посетить медуниверситет и ознакомиться с работой единого call-центра.

Далее состоялась церемония открытия. Ректор ДГМУ Сулейман Маммаев, обращаясь к присутствующим, сообщил, что в call-центре в круглосуточном режиме будет работать 10 операторов.

«В основном, это будут студенты и ординаторы нашего вуза, многие из которых успешно работали в call-центрах летом. С операторами были проведены консультации на тему работы call-центров и касательно последних рекомендаций по коронавирусной инфекции. Наша основная – цель разгрузить систему здравоохранения, а также помочь населению. При необходимости мы готовы увеличить мощности центра», – сказал ректор.

Анатолий Карибов подчеркнул, что за несколько дней была проведена очень большая работа, благодаря которой у заболевших коронавирусом граждан теперь еще больше возможностей получить качественную помощь.

В свою очередь заместитель Председателя Народного Собрания РД Елена Ельникова сказала: «В условиях борьбы с новой коронавирусной инфекцией открытие современного call-центра позволит любому заболевшему оперативно дозвониться до своего врача, благодаря чему значительно будет сокращено время для предоставления качественной доступной медицинской помощи. Это предмет и забота не только исполнительной власти и общественных организаций, но и депутатского корпуса». Вице-спикер добавила, что с первого дня создания оперштаба в парламенте, в региональном отделении партии «Единая Россия» был создан волонтерский центр, который взаимодействует достаточно плотно с оперативным штабом республики, медуниверситетом, министерством здравоохранения.

Далее врио министра здравоохранения РД Джамалудин Гаджиибрагимов акцентировал внимание на том, что благодаря интегрированной работе всех задействованных структур медработники получают возможность оперативно выполнять свои задачи.

Call-центр на базе ДГМУ является головным, к нему подключаются специалисты Минздрава РД, волонтеры Минмолодежи РД (звонки по доставке продуктов питания, лекарств и иной немедицинской помощи) и другие. Располагается единый центр на базе Научно-образовательного инновационного центра ДГМУ.



Больше важных и актуальных новостей в Telegram-канале РИА «ДАГЕСТАН». Подписывайся!
Всего просмотров: 2624

Другие новости:

02.Mar.2021 21:05 Между командами Совета Федерации и Дагестана прошли товарищеские спортивные соревнования
02.Mar.2021 20:50 В Дагестане прорабатывается вопрос строительства онкологического центра
02.Mar.2021 10:28 Председатель Правительства Республики Дагестан произвел кадровые перестановки
01.Mar.2021 22:19 Абдулпатах Амирханов: «Агентство по предпринимательству и инвестициям РД должно стать главным координирующим звеном в части реализации инвестпроектов»
01.Mar.2021 20:05 Проблемы оползневых зон и сейсморайонирования Дагестана обсуждены в Совете Федерации
01.Mar.2021 20:00 В Совете Федерации озвучили вопросы реконструкции Канала имени Октябрьской революции в Дагестане
01.Mar.2021 18:48 Абдулпатах Амирханов утвердил состав рабочей группы по совершенствованию системы обращения с отходами в Дагестане
26.Feb.2021 21:42 Мероприятия по сохранению лесов проведут в этом году в Дагестане в рамках нацпроекта «Экология»
26.Feb.2021 16:25 В Минсельхозе России обсудили вопросы развития агропромышленного комплекса Дагестана
24.Feb.2021 18:16 Правительство Дагестана следит за ситуацией с кишечной инфекцией в Каспийске
24.Feb.2021 18:06 Проблемы рыбной отрасли обсудили в Правительстве Дагестана
20.Feb.2021 22:35 Республика Дагестан готовится к весенне-полевым работам
19.Feb.2021 21:17 В Дагестане намечено строительство современного тепличного комплекса для круглогодичного выращивания овощей
19.Feb.2021 20:44 Участники оперативного сбора руководящего состава ВМФ возложили цветы к памятникам Воину-освободителю и Герою Советского Союза Магомеду Гаджиеву
19.Feb.2021 19:29 Правительство Дагестана выделило 10 млн рублей на обеспечение мероприятий, связанных с отведением поверхностных вод в с. Новокули
17.Feb.2021 20:30 Рамазан Джафаров провёл заседание правительственной комиссии по обеспечению безопасности дорожного движения
17.Feb.2021 10:05 В Махачкале прошло заседание Совета при Главе РД по взаимодействию с религиозными объединениями
16.Feb.2021 19:37 Актуальные вопросы развития Сергокалинского района рассмотрели под руководством Батыра Эмеева
13.Feb.2021 14:30 Первого Президента Республики Дагестан Муху Алиева поздравили со 100-летием со дня образования ДАССР
12.Feb.2021 09:15 Турецкая компания выразила готовность инвестировать в сферу обращения с ТКО на территории Дагестана
11.Feb.2021 21:37 Почётного Председателя Госсовета РД Магомедали Магомедова поздравили со 100-летием со дня образования ДАССР
10.Feb.2021 23:53 Вопросы развития железнодорожного транспорта обсудили в Правительстве Дагестана
10.Feb.2021 23:45 В 2021 году в Дагестане проведут сельскохозяйственную микроперепись
10.Feb.2021 12:29 Очередная группа сотрудников Администрации Главы и Правительства РД прошла вакцинацию от COVID-19
10.Feb.2021 11:38 Абдулпатах Амирханов встретился с главами Хунзахского и Гергебильского районов
09.Feb.2021 16:12 13 объектов социального значения будут открыты в республике в ближайшее время
08.Feb.2021 18:41 Вопросы развития виноградарства обсудили в Правительстве Дагестана
07.Feb.2021 22:30 Учащихся аварийной СОШ №14 Хасавюрта распределят в другие школы города
07.Feb.2021 22:20 Правительство Дагестана контролирует эпидемиологическую ситуацию в Хунзахском районе
06.Feb.2021 21:00 Абдулпатах Амирханов провел совещание по ситуации с вывозом ТКО

РИА видео

Представление Меликова С.А.

Фоторепортаж

Дагестан отметил 73-ю годовщину Победы в Великой Отечественной войне

Дагестан отметил 73-ю годовщину Победы в Великой Отечественной войне